Информация о работе с обращениями граждан в феврале 2018 года
В феврале 2018 года в Томское региональное отделение Фонда социального страхования РФ поступило 52 обращения от 46 граждан (некоторые заявители обращались несколько раз по различным вопросам).
Наиболее актуальными в данном месяце стали такие вопросы как представление сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера; выплата пособий и компенсаций на ребенка; исчисление и выплата пособий гражданам, имеющим детей и льготы и меры социальной поддержки инвалидов; оплата листка нетрудоспособности.
В отчетном периоде рассмотрено 42 обращения, из них на 40 - даны разъяснения, 2 - решены положительно, в стадии рассмотрения - 10 обращений. В короткие сроки были рассмотрены 80,8% обращений.
Как и прежде, большая часть обращений (в феврале - 40 в абсолютном выражении или 77 % от общего количества) поступили в электронном виде.
Специалистами Томского регионального отделения Фонда были проведены специальные мероприятия, направленные на повышение уровня информированности граждан. Так, 7, 14, 21 и 28 февраля прошли единые консультационные дни для граждан и работодателей по вопросам, связанных с назначением, расчетом, порядком получения пособий по временной нетрудоспособности, материнству и детству, а также механизмом получения справок по произведенным выплатам. 27 февраля состоялась рабочая встреча на площадке Некоммерческого детского благотворительного фонда им. Алены Петровой с родителями подопечных детей-инвалидов, в ходе мероприятия начальник профильного отдела ответила на вопросы о компенсациях за самостоятельно приобретенные технические средства реабилитации, получении путевок на санаторно-курортное лечение.
На форуме сайта «mama.tomsk.ru» в специализированном разделе были размещены 16 ответов на вопросы пользователей о выплате пособий по временной нетрудоспособности и в связи с материнством.
В феврале была продолжена работа по актуализации и повышению информативности официального сайта Томского регионального отделения в сети «Интернет». В частности, на главной странице и в разделе «Прямые выплаты» создана интерактивная ссылка «Как получить справку о доходах (выплатах)»; на главной странице сайта опубликована гиперссылка на пошаговую инструкцию для страхователей по подтверждению основного вида экономической деятельности в электронном виде. На сайте регулярно публиковались новости и объявления по актуальным вопросам обязательного социального страхования.
Деятельность Томского регионального отделения Фонда в феврале регулярно освещалась в средствах массовой информации (телевидение, печатные и интернет-СМИ).
К списку »
