• вашконтроль.ру
  • Федерация профсоюзных организаций Томской области
  • Главное бюро медико-социальной экспертизы по Томской области
  • Департамент здравоохранения Томской области
  • Департамент семьи и детства Томской области
  • Департамент труда и занятости населения Томской области
  • Департамент социальной защиты населения Томской области
  • Администрация г.Томска
  • Администрация Томской области
  • Управление федеральной налоговой службы по Томской области
  • Пенсионный фонд РФ
  • Министерство труда и социальной защиты РФ
  • Фонд социального страхования РФ

Об обращениях граждан в I квартале 2018 года

24.04.2018

В I квартале 2018 года в Томское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации поступило 147 письменных обращений граждан - это на 20 % меньше, чем в IV квартале 2017 года.

Граждане при направлении обращений всё активнее используют современные информационные технологии. В отчетном периоде  75% всех обращений поступили в электронном виде -  на официальную электронную почту регионального отделения,  через Личный кабинет получателя государственных услуг  и интернет-приемную официального сайта. В предыдущем квартале электронным способом граждане направили 54% обращений.

Самой актуальной темой в I квартале этого года стало получение справок о выплаченных пособиях – как правило, данные документы необходимы для получения мер социальной поддержки в органах социальной защиты и заполнения деклараций о доходах. Традиционно граждане достаточно активно направляют вопросы по исчислению и выплате пособий и компенсаций (по уходу за ребенком до 1,5 лет, по беременности и родам) и по оплате листка нетрудоспособности при временной нетрудоспособности. Нередко жители региона обращаются по вопросам предоставления санаторно-курортного лечения и обеспечению техническими средствами реабилитации инвалидов.

Все поступившие обращения детально разбираются с учетом фактических обстоятельств. При наличии оснований оказывается возможное содействие. По каждому обращению дается подробное разъяснение о возможном либо невозможном решении поставленных вопросов с указанием причин и правового обоснования.

Для наиболее полного информирования граждан и организаций и во избежание ущемления работодателями прав застрахованных граждан в постоянном режиме ведется активная разъяснительная деятельность.

Сотрудники отделов ежедневно ведут личный прием граждан, консультирование по телефонам «горячей линии». Еженедельно в здании Томского регионального отделения Фонда проводятся семинары по обучению страхователей. С января по март представители более 1100 страхователей приняли участие в выездных обучающих семинарах регионального отделения Фонда в Асиновском, Каргасокском, Парабельском, Первомайском, Кожевниковском, Молчановском и Колпашевском районах. 

Проводится работа с медицинскими организациями по порядку выдачи, продления и оформления листков нетрудоспособности при проведении проверок. На пленарном заседании объединенной коллегии социального блока Администрации Томской области были обсуждены вопросы реализации проекта «Электронный листок нетрудоспособности» на территории региона.

С целью повышения качества оказания государственных услуг осуществляется взаимодействие с руководством муниципальных районов Томской области и представителями региональных общественных организаций по вопросу обеспечения техническими средствами реабилитации и санаторно-курортным лечением. Так, на площадке некоммерческого детского благотворительного фонда им. Алены Петровой была проведена встреча с родителями детей, нуждающихся в специализированной помощи.

Злободневные и актуальные вопросы были обсуждены на совместном заседании рабочей группы Департамента здравоохранения Томской области, Бюро медико-социальной экспертизы  по Томской области, Томского сурдологического центра и иных медицинских работников по совместному анализу и контролю за рекомендациями в индивидуальных программах реабилитации (абилитации) и назначениями технических средств реабилитации  для инвалидов.

Деятельность Томского регионального отделения, в частности, вопросы обеспечения техническими средствами реабилитации, реализация проектов «Электронный листок нетрудоспособности», «Прямые выплаты», регулярно освещалась в средствах массовой информации (репортажи на телеканалах «Россия-24» (ГТРК «Томск»), газеты «Томское время», газеты «АиФ-Томск, «Томские новости», «Честное слово», «Красное знамя», портал Vtomske.ru, ИА «РИА Томск», журналах «Вестник государственного социального страхования» и «Социальный мир»). На форуме «mama.tomsk.ru» было дано более 70 ответов на обращения пользователей по вопросам обязательного социального страхования. На официальном сайте Томского регионального отделения Фонда регулярно публиковались новости и объявления, обновлялись профильные разделы.


К списку »

Адрес:
634034, г.Томск, ул.Белинского, д.61

Яндекс.Метрика
Телефоны Режим работы

http://r70.fss.ru/236318/index.shtml приемная  тел. 60-84-60
факс         тел. 60-84-50, тел. 60-84-00

Подробная информация

 

Создание сайта
ADT Web Solutions
© 2001-2018 Государственное учреждение - Томское региональное отделение Фонда социального страхования РФ