• вашконтроль.ру
  • Федерация профсоюзных организаций Томской области
  • Главное бюро медико-социальной экспертизы по Томской области
  • Департамент здравоохранения Томской области
  • Департамент семьи и детства Томской области
  • Департамент труда и занятости населения Томской области
  • Департамент социальной защиты населения Томской области
  • Администрация г.Томска
  • Администрация Томской области
  • Управление федеральной налоговой службы по Томской области
  • Пенсионный фонд РФ
  • Министерство труда и социальной защиты РФ
  • Фонд социального страхования РФ

В апреле количество обращений граждан сократилось в 2 раза

18.05.2018

   В апреле  2018 года количество обращений, поступивших в Томское региональное отделение Фонда социального страхования РФ, сократилось практически в 2 раза: в марте граждане направили в государственное учреждение 59 обращений,  в апреле – 33.

   Специалисты регионального отделения Фонда связывают сокращение объема обращений  с завершением декларационной кампании  (в марте часто граждане обращались за справками о выплаченных пособиях) и активной деятельностью Томского регионального отделения Фонда, направленной на устранение причин и условий, способствующих повышенной активности обращений граждан. Речь идет об адресной работе с каждым обратившимся человеком, постоянном использовании активных форм взаимодействия с застрахованными лицами  и страхователями, ответственной работе коллектива.

   Что касается наиболее актуальных тем поступивших в апреле обращений, то наибольший интерес для заявителей представляли санаторно-курортное лечение и обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР).

   У профильного структурного подразделения - Отдела социальных программ эти направления работы - на особом контроле.

   В каждом конкретном случае ведется  индивидуальная работа с инвалидами (на личном приеме, по телефону и в письменном виде),  осуществляется тесное взаимодействие с поставщиками технических средств реабилитации по исполнению государственных контрактов. В постоянном режиме осуществляется сотрудничество с представителями Бюро медико-социальной экспертизы по Томской области по индивидуальным программам реабилитации (абилитации) инвалидов. Проводятся встречи с представителями региональных общественных организаций инвалидов по обсуждению вопросов обеспечения санаторно-курортным лечением и ТСР, предоставлению компенсаций за самостоятельно приобретенные ТСР. Актуальные вопросы обсуждались на Комиссии по выплатам компенсаций и на Комиссии по рассмотрению обращений (жалоб) граждан.

   Традиционно актуальной темой для граждан является исчисление и выплата пособий (по уходу за ребенком до достижения им 1,5 лет, по беременности и родам) и оплата листка нетрудоспособности при временной нетрудоспособности.

   По этим направлениям в отчетном периоде велась активная работа Отделом назначения и осуществления страховых выплат застрахованным гражданам и Отделом страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством. Так, более 120 представителей организаций в Бакчарском районе Томской области прошли обучение в рамках выездного тематического семинара. Традиционно проводились и еженедельные семинары в здании Томского регионального отделения Фонда. Активно велось консультирование  жителей региона по телефонам «горячей линии» и через специальную электронную почту по вопросам реализации проекта «Прямые выплаты» opv@ro70.fss.ru .

   Активная разъяснительная деятельность велась и в публичном пространстве – обновлялись соответствующие разделы сайта регионального отделения, информационные материалы размещались в средствах массовой информации, на тематическом форуме. Так, в специализированном разделе для консультаций «mama.tomsk.ru» экспертами ФСС было подготовлено более 40 ответов на обращения пользователей.

   Отметим, жители Томской области, как и в прошлые месяцы, активно используют электронные способы направления обращений в Томское региональное отделение (61% от всех обращений) – через личный кабинет получателя государственных услуг, интернет-приемную сайта и официальную электронную почту регионального отделения.


К списку »

Адрес:
634034, г.Томск, ул.Белинского, д.61

Яндекс.Метрика
Телефоны Режим работы

http://r70.fss.ru/236318/index.shtml приемная  тел. 60-84-60
факс         тел. 60-84-50, тел. 60-84-00

Подробная информация

 

Создание сайта
ADT Web Solutions
© 2001-2018 Государственное учреждение - Томское региональное отделение Фонда социального страхования РФ