• Открытый контракт
  • вашконтроль.ру
  • Федерация профсоюзных организаций Томской области
  • Главное бюро медико-социальной экспертизы по Томской области
  • Департамент здравоохранения Томской области
  • Департамент семьи и детства Томской области
  • Департамент труда и занятости населения Томской области
  • Департамент социальной защиты населения Томской области
  • Администрация г.Томска
  • Администрация Томской области
  • Управление федеральной налоговой службы по Томской области
  • Пенсионный фонд РФ
  • Министерство труда и социальной защиты РФ
  • Фонд социального страхования РФ

Об обращениях граждан, поступивших в I квартале 2019 года

30.04.2019

В I квартале 2019 года в Томское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации поступило 174 письменных обращений граждан, зарегистрированных и рассмотренных в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также в соответствии с Инструкцией по организации рассмотрения обращений граждан, утвержденной Приказом Томского регионального отделения Фонда от 30.06.2017 № 947.

Традиционно граждане используют электронные способы направления обращений, в I квартале таким образом было направлено  133 обращения (76%), из которых  через Портал госуслуг – 1, электронной почтой – 33; через электронную приемную сайта – 27; посредством СЭД - 12; через Личный кабинет получателя государственных услуг – 59; по факсу – 1. Без использования информационных технологий подано 41 обращение (лично – 21, почтой - 20).

Наибольший интерес  для заявителей  в отчетном периоде представляли такие тематики как пособия по временной нетрудоспособности и в связи с материнством (106 вопросов); обеспечение техническими средствами реабилитации(24); профессиональная реабилитация (13), обеспечение санаторно-курортным лечением (9).

Руководителем Томского регионального отделения Фонда проведено 3 личных приема граждан, по 2 даны поручения, по 1 - дан письменный ответ.

Ответы на обращения граждан направлялись в порядке и сроки, установленные Федеральным законом №59-ФЗ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения  обращений  граждан Российской Федерации».

Все поступившие обращения детально разбирались с учетом фактических обстоятельств. При наличии оснований оказывалось возможное содействие. По каждому обращению давалось подробное разъяснение о возможном решении поставленных вопросов с указанием причин и правового обоснования.

 

Мероприятия по снижению активности обращений граждан 

 

В I квартале Томским региональным отделением Фонда на постоянной основе проводились мероприятия по информированию граждан и работодателей, разъяснению актуальных вопросов обязательного социального страхования, направленные на снижение повышенной активности обращений граждан.

В ходе  7 семинаров для 962 страхователей в районах Томской области начальники профильных отделов  регионального отделения Фонда рассказали о наиболее актуальных вопросах выплаты пособий по временной нетрудоспособности, материнству и детству, оформления и внедрения электронного листка нетрудоспособности, администрирования страховых взносов и сдачи отчетности в Фонд. Состоялось обучение специалистов МФЦ, задействованных при предоставлении государственных услуг Томского регионального отделения  по принципу «одного окна». В 36 медицинских организациях по проведены обучающие семинары по вопросам оформления листков нетрудоспособности.

Руководителем Томского регионального отделения Фонда проведен личный прием граждан в  Общественной приемной Президента Российской Федерации в Томской области по вопросам обеспечения техническими средствами реабилитации.

Представители регионального отделения выступили с информационными сообщениями о  порядке обеспечения техническими средствами реабилитации и санаторно-курортным лечением федеральных льготных категорий граждан на Пленарном заседании правления Всероссийского общества инвалидов Томской области, на конференции Главного бюро медико-социальной экспертизы  по Томской области, на заседании правления Томского Регионального отделения Общероссийской общественной организации ВОРДИ и  на круглом столе Департамента здравоохранения Томской области, на встрече  с родителями детей – инвалидов в рамках занятий «Школы родителей особенных детей» в благотворительном фонде «Обыкновенное Чудо» .

Большое значение было уделено и разъяснениям по вопросу финансирования предупредительных мер. Специалисты отделения выступили на Координационном совете при Губернаторе Томской области по проблемам охраны труда в организациях ЖКХ, на семинаре по вопросам охраны труда в Администрации Томской области, на семинаре-совещании, проводимом совместно с Областной Федерацией профсоюзных организаций в сфере здравоохранения, на круглом столе Департамента здравоохранения Томской области по вопросам оказания медицинской помощи жителям старшего поколения на территории Томской области.

Ежедневно проводилось консультирование по телефонам «горячей линии», начальники отделов на постоянной основе  проводили прием и консультирование граждан и представителей страхователей по всем направлениям деятельности Фонда.

Были проведены 3 заседания Комиссии регионального отделения Фонда по рассмотрению обращений граждан и организаций, в том числе жалоб, по рассмотрению обращений граждан, о результатах анализа обращений граждан за 2018 год и отдела социальных программ за 2018 год.

В средствах массовой информации регулярно публиковались материалы информационно-разъяснительного характера о наиболее актуальных вопроса обязательного социально страхования, на постоянной основе обновлялся официальный сайт Томского регионального отделения Фонда, на форуме сайта mama.tomsk.ru оперативно давались ответы на вопросы пользователей, распространялись брошюры и другая печатная продукция информационно-разъяснительного характера.

 


К списку »

Адрес:
634034, г.Томск, ул.Белинского, д.61

Яндекс.Метрика
Телефоны Режим работы

приемная  тел. 60-84-60
факс         тел. 60-84-50, тел. 60-84-00

Подробная информация

 

Создание сайта
ADT Web Solutions
© 2001-2019 Государственное учреждение - Томское региональное отделение Фонда социального страхования РФ