• Открытый контракт
  • вашконтроль.ру
  • Федерация профсоюзных организаций Томской области
  • Главное бюро медико-социальной экспертизы по Томской области
  • Департамент здравоохранения Томской области
  • Департамент семьи и детства Томской области
  • Департамент труда и занятости населения Томской области
  • Департамент социальной защиты населения Томской области
  • Администрация г.Томска
  • Администрация Томской области
  • Управление федеральной налоговой службы по Томской области
  • Пенсионный фонд РФ
  • Министерство труда и социальной защиты РФ
  • Фонд социального страхования РФ

Об обращениях граждан, поступивших в апреле 2019 года

17.05.2019

В апреле 2019 года в Государственное учреждение - Томское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации поступило 61 письменное обращение от 52 граждан

На личный прием к руководству обратился 1 посетитель, по итогам которого дано  поручение.

Использованы следующие способы направления обращений: личный кабинет получателя государственных  услуг - 10; система электронного документооборота (СЭД) - 3; электронная приемная сайта ФСС России – 12; электронная почта – 22; лично – 10; почта – 4.

В результате с использованием информационных технологий подано 47 обращений (77%), 14 обращений - лично и почтой (23%).

Наиболее часто обращения поступали по следующим вопросам: пособия по временной нетрудоспособности и материнству – 24 (39%); другие вопросы – 14 (23%); обеспечение техническими средствами реабилитации – 9 (15%); санаторно-курортное лечение – 4 (7%), дополнительно оплачиваемые  выходные дни для ухода за детьми-инвалидами – 4 (7%).

 

Мероприятия по снижению повышенной активности обращений граждан 

 

В апреле Томским региональным отделением Фонда на постоянной основе проводились мероприятия по информированию граждан и работодателей, разъяснению актуальных вопросов обязательного социального страхования, направленные на снижение повышенной активности обращений граждан.

На семинаре в Бакчарском районе начальники профильных отделов  регионального отделения Фонда рассказали о наиболее актуальных вопросах выплаты пособий по временной нетрудоспособности, материнству и детству, оформления и внедрения электронного листка нетрудоспособности, администрирования страховых взносов и сдачи отчетности в Фонд.

В режиме видеосвязи проведено обучение специалистов Многофункционального центра Томской области  по порядку обеспечения техническими средствами реабилитации и санаторно-курортным лечением федеральных льготных категорий граждан. Состоялась  рабочая встреча с представителями региональной общественной организации инвалидов по слуху и сурдопереводчиками по обеспечению инвалидов в текущем году техническими средствами реабилитации, включая обеспечение услугами сурдоперевода, и по разъяснению распоряжения Правительства России об определении единственного исполнителя услуг по сурдопереводу

Были организованы 4 обучающих семинара по вопросам оформления листков нетрудоспособности, 3 – по вопросам реализации проекта «Электронный листок нетрудоспособности».

Специалисты отделения выступили также по вопросу финансирования предупредительных в Администрации Томской области  и на семинаре-совещании, проводимом совместно с Областной Федерацией профсоюзных организаций в сфере здравоохранения.

Ежедневно проводилось консультирование по телефонам «горячих линий» (более 7,5 тысяч консультаций), отделы на постоянной основе проводили личный прием и консультирование граждан и представителей страхователей по всем направлениям деятельности Фонда.

Были проведены 3 заседания Комиссии регионального отделения Фонда по рассмотрению обращений граждан и организаций.

В средствах массовой информации регулярно публиковались материалы информационно-разъяснительного характера о наиболее актуальных вопроса обязательного социально страхования, на постоянной основе обновлялся официальный сайт Томского регионального отделения Фонда, на форуме сайта mama.tomsk.ru оперативно давались ответы на вопросы пользователей, распространялись брошюры и другая печатная продукция информационно-разъяснительного характера.


К списку »

Адрес:
634034, г.Томск, ул.Белинского, д.61

Яндекс.Метрика
Телефоны Режим работы

приемная  тел. 60-84-60
факс         тел. 60-84-50, тел. 60-84-00

Подробная информация

 

Создание сайта
ADT Web Solutions
© 2001-2019 Государственное учреждение - Томское региональное отделение Фонда социального страхования РФ