• Открытый контракт
  • вашконтроль.ру
  • Федерация профсоюзных организаций Томской области
  • Главное бюро медико-социальной экспертизы по Томской области
  • Департамент здравоохранения Томской области
  • Департамент семьи и детства Томской области
  • Департамент труда и занятости населения Томской области
  • Департамент социальной защиты населения Томской области
  • Администрация г.Томска
  • Администрация Томской области
  • Управление федеральной налоговой службы по Томской области
  • Пенсионный фонд РФ
  • Министерство труда и социальной защиты РФ
  • Фонд социального страхования РФ

Об обращениях граждан во II квартале 2019 года

31.07.2019

Во II квартале 2019 года в Томское региональное отделение Фонда социального страхования РФ поступило 149 письменных обращений граждан, зарегистрированных и рассмотренных в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также в соответствии с Инструкцией по организации рассмотрения обращений граждан, утвержденной Приказом Томского регионального отделения Фонда. По сравнению с I кварталом 2019 года (174 обращения) произошло уменьшение на 14 % (на 25 обращений меньше).

Всего обратилось заявителей 127 заявителей, в том числе отдельные заявители - с разными обращениями (вопросами).

Традиционно большей частью используются электронные способы направления обращений граждан – 114 обращения (77 % ): Единый портал государственных услуг – 1, электронная почта – 41; Электронная приемная сайта – 30; СЭД - 8; Личный кабинет получателя государственных услуг – 33; факс – 1. Без использования информационных технологий подано 35 обращение (23%) – лично (19) и почтой (16).

 

Наибольший интерес для заявителей представляли следующие вопросы:

1)        пособия по временной нетрудоспособности и в связи с материнством - 72 вопроса;

2)        обеспечение техническими средствами реабилитации – 23;

3)        другие вопросы - 22;

4)        обеспечение санаторно-курортным лечением – 13.

Руководитель Томского отделения провел 3 личных приема, в ходе которых гражданам даны разъяснения.

Все поступившие обращения детально разбирались с учетом фактических обстоятельств. При наличии оснований оказывалось возможное содействие. По каждому обращению давалось подробное разъяснение о возможном решении поставленных вопросов с указанием причин и правового обоснования.

 

Во II квартале 2019 года Томским региональным отделением Фонда на постоянной основе проводились мероприятия по информированию граждан и работодателей, разъяснению актуальных вопросов обязательного социального страхования, направленные на снижение повышенной активности обращений граждан.

Проведено 5 заседаний Комиссии по рассмотрению обращений граждан и организаций, в том числе жалоб.

На семинарах в г. Стрежевом, Асиновском, Бакчарском, Первомайском и Чаинском районах начальники профильных отделов регионального отделения Фонда рассказали о наиболее актуальных вопросах выплаты пособий по временной нетрудоспособности, материнству и детству, оформления и внедрения электронного листка нетрудоспособности, администрирования страховых взносов и сдачи отчетности в Фонд.

Специалисты Отдела социальных программ приняли участие в заседании Совета по делам инвалидов при Губернаторе Томской области по вопросам доступности объектов и услуг для маломобильных групп населения территорий муниципальных округов Томской области. Были проведены рабочие встречи с представителями региональных общественных организаций инвалидов по вопросу обеспечения сурдопереводом, предоставления санаторно-курортных услуг в санаториях, расположенных на территории Томской области и наличию безьбарьерной среды в санаториях, по вопросу обеспечения средствами реабилитации и санаторно-курортным лечением инвалидов по зрению.

Было проведено обучение специалистов Многофункционального центра Томской области по видеосвязи по порядку обеспечения техническими средствами реабилитации и санаторно-курортным лечением федеральных льготных категорий граждан.

Специалисты регионального отделения Фонда выступили также по вопросу финансирования предупредительных по предотвращению производственного травматизма на семинаре-совещании, проводимом ФГБУ «ЦЛАТИ по СФО» и на семинаре по охране труда в организациях местного самоуправления в Департаменте труда и занятости Томской области. Представители отделения Фонда также приняли участие в «Днях охраны труда» прошли также в Чаинском районе.

В рамках проекта «Информирование страхователей» работодателям области направлялась разъясняющая информация о необходимости и сроках уплаты страховых взносов, о выплате с 01.05.2019 г. пособий на карту «Мир».

На тему оформления и выдачи листков нетрудоспособности были проведены: 21 семинар в 21 медицинской организации, 6 семинаров в 6 медицинских организациях по вопросу реализации проекта «Электронный листок нетрудоспособности».

Ежедневно проводилось консультирование по телефонам «горячих линий», отделы на постоянной основе проводили личный прием и консультирование граждан и представителей страхователей по всем направлениям деятельности Фонда.

В средствах массовой информации регулярно публиковались материалы информационно-разъяснительного характера о наиболее актуальных вопроса обязательного социально страхования, на постоянной основе актуализировался официальный сайт Томского регионального отделения Фонда, на форуме сайта mama.tomsk.ru оперативно давались ответы на вопросы пользователей, распространялись брошюры и другая печатная продукция информационно-разъяснительного характера.

Проводились и иные мероприятия, направленные на повышение уровня информированности и просвещенности граждан в сфере обязательного социального страхования.


К списку »

Адрес:
634034, г.Томск, ул.Белинского, д.61

Яндекс.Метрика
Телефоны Режим работы

приемная  тел. 60-84-60
факс         тел. 60-84-50, тел. 60-84-00

Подробная информация

 

Создание сайта
ADT Web Solutions
© 2001-2019 Государственное учреждение - Томское региональное отделение Фонда социального страхования РФ