• Открытый контракт
  • вашконтроль.ру
  • Федерация профсоюзных организаций Томской области
  • Главное бюро медико-социальной экспертизы по Томской области
  • Департамент здравоохранения Томской области
  • Департамент семьи и детства Томской области
  • Департамент труда и занятости населения Томской области
  • Департамент социальной защиты населения Томской области
  • Администрация г.Томска
  • Администрация Томской области
  • Управление федеральной налоговой службы по Томской области
  • Пенсионный фонд РФ
  • Министерство труда и социальной защиты РФ
  • Фонд социального страхования РФ

Об обращениях граждан, поступивших в июле 2019 года

21.08.2019

В июле 2019 года в Государственное учреждение-Томское региональное отделение Фонда социального страхования РФ поступило 56 обращений от заявителей.

Наибольший интерес для обратившихся представляли следующие вопросы: пособия по временной нетрудоспособности и материнству – 16 (28 %); обеспечение техническими средствами реабилитации – 12 (21 %); другие вопросы – 9 (16 %); обеспечение санаторно-курортным лечением – 8 (14 %).

  Использованы следующие способы направления обращений: Личный кабинет получателя госуслуг - 15; система электронного документооборота (СЭД) - 8; электронная приемная сайта ФСС России – 7; электронная почта – 9; лично – 8; почта – 9. Таким образом, с использованием информационных технологий подано 39 обращений (70%), 17 - лично и почтой (30%).

Поступившие обращения предметно разбирались с учетом фактических обстоятельств, оказывалось возможное содействие. По каждому обращению давалось подробное разъяснение о решении поставленных вопросов с указанием причин и правового обоснования.

Государственным учреждением - Томским региональным отделением Фонда на постоянной основе проводятся мероприятия по информированию граждан и работодателей, разъяснению актуальных вопросов обязательного социального страхования, направленные на снижение повышенной активности обращений граждан. В частности, в июле были проведены следующие мероприятия.

В общественной приемной Президента Российской Федерации состоялся прием граждан по вопросам обеспечения техническими средствами реабилитации и санаторно-курортным лечением льготных категорий граждан. Представители регионального отделения Фонда приняли участие в приеме граждан на базе Главного бюро медико-социальной экспертизы по Томской области по вопросам соблюдения прав инвалидов при участии представителей прокуратуры, Уполномоченного по правам человека в Томской области, Департамента здравоохранения Томской области.

Специалисты регионального отделения приняли участие в Координационном совете по проблемам охраны труда в лесной отрасли Томской области, в «Дне охраны труда» в администрации Верхнекетского района по вопросу финансирования предупредительных мер и в семинаре по вопросам охраны труда в сфере лесного хозяйства в Администрации Томской области.

Представители регионального отделения Фонда провели 9 семинаров в 9 медицинских организациях по порядку выдачи листков нетрудоспособности, 1 семинар - в 1 медицинской организации по теме «Электронный листок нетрудоспособности».

Ежедневно проводилось консультирование по телефонам «горячих линий», отделы на постоянной основе проводили личный прием граждан и представителей страхователей по вопросам своей компетенции. Состоялось заседание Комиссии по рассмотрению обращений граждан и организаций справок по выплатам, проведен регулярный мониторинг времени ожидания населением по приему-выдаче справок по выплатам.

В средствах массовой информации регулярно публиковались материалы информационно-разъяснительного характера о наиболее актуальных вопросах обязательного социально страхования, на постоянной основе актуализировался официальный сайт Томского регионального отделения Фонда, на форуме сайта mama.tomsk.ru оперативно давались ответы на вопросы пользователей, распространялись брошюры и другая печатная продукция информационно-разъяснительного характера.


К списку »

Адрес:
634034, г.Томск, ул.Белинского, д.61

Яндекс.Метрика
Телефоны Режим работы

приемная  тел. 60-84-60
факс         тел. 60-84-50, тел. 60-84-00

Подробная информация

 

Создание сайта
ADT Web Solutions
© 2001-2019 Государственное учреждение - Томское региональное отделение Фонда социального страхования РФ