• Открытый контракт
  • вашконтроль.ру
  • Федерация профсоюзных организаций Томской области
  • Главное бюро медико-социальной экспертизы по Томской области
  • Департамент здравоохранения Томской области
  • Департамент семьи и детства Томской области
  • Департамент труда и занятости населения Томской области
  • Департамент социальной защиты населения Томской области
  • Администрация г.Томска
  • Администрация Томской области
  • Управление федеральной налоговой службы по Томской области
  • Пенсионный фонд РФ
  • Министерство труда и социальной защиты РФ
  • Фонд социального страхования РФ

Об обращениях граждан, поступивших в августе 2019 года

10.09.2019

В августе 2019 года в Государственное учреждение-Томское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации поступило 41 обращение от заявителей, что меньше 15 (27%), чем в июле. На личным прием побывало 3 посетителя, которым даны разъяснения.

 

Наибольший интерес для обратившихся представляли следующие вопросы:

пособия по временной нетрудоспособности и материнству – 20 (48 %); обеспечение техническими средствами реабилитации– 8 (19 %); обеспечение санаторно-курортным лечением – 4 (10 %).

  Использованы следующие способы направления обращений:

ГИС ДО – 1; личный кабинет получателя госуслуг - 13; система электронного документооборота (СЭД) - 2; электронная приемная сайта ФСС России – 4; электронная почта – 7; лично – 5; почта – 9.

Таким образом, с использованием информационных технологий подано 27 обращений (66%), 14 - лично и почтой (34%).

Поступившие обращения предметно разбирались с учетом фактических обстоятельств, оказывалось возможное содействие. По каждому обращению давалось подробное разъяснение о решении поставленных вопросов с указанием причин и правового обоснования.

 

Томским региональным отделением Фонда на постоянной основе проводятся мероприятия по информированию граждан и работодателей, разъяснению актуальных вопросов обязательного социального страхования, направленных на снижение повышенной активности обращений граждан. В частности, в августе были проведены следующие мероприятия.

 

В общественной приемной Президента Российской Федерации проведен прием граждан по вопросам предоставления санаторно-курортного лечения федеральным льготным категориям граждан.

Состоялось заседание Комиссии регионального отделения по рассмотрению обращений граждан и организаций.

Проведено рабочее совещание с представителями региональной общественной организации инвалидов по слуху по вопросам предоставления инвалидам услуг сурдоперевода, обеспечения техническими средствами реабилитации. Представители регионального отделения приняли участие в семинаре по вопросам охраны труда совместно с сотрудниками Департамента труда и занятости населения Томской области.

Специалисты отделения Фонда провели семинары в 5 медицинских организациях по порядку выдачи листков нетрудоспособности, 1 семинар - по актуальным вопросам реализации проекта «Электронный листок нетрудоспособности».

 

В средствах массовой информации регулярно публиковались материалы информационно-разъяснительного характера о наиболее актуальных вопросах обязательного социально страхования, на постоянной основе актуализировался официальный сайт Томского регионального отделения Фонда, на форуме сайта mama.tomsk.ru оперативно давались ответы на вопросы пользователей, распространялись брошюры и другая печатная продукция информационно-разъяснительного характера.


К списку »

Адрес:
634034, г.Томск, ул.Белинского, д.61

Яндекс.Метрика
Телефоны Режим работы
горячая линия тел. 60-84-70
приемная тел. 60-84-60
факс тел. 60-84-50, тел. 60-84-00

Подробная информация

 

Создание сайта
ADT Web Solutions
© 2001-2019 Государственное учреждение - Томское региональное отделение Фонда социального страхования РФ