• Открытый контракт
  • вашконтроль.ру
  • Федерация профсоюзных организаций Томской области
  • Главное бюро медико-социальной экспертизы по Томской области
  • Департамент здравоохранения Томской области
  • Департамент семьи и детства Томской области
  • Департамент труда и занятости населения Томской области
  • Департамент социальной защиты населения Томской области
  • Администрация г.Томска
  • Администрация Томской области
  • Управление федеральной налоговой службы по Томской области
  • Пенсионный фонд РФ
  • Министерство труда и социальной защиты РФ
  • Фонд социального страхования РФ

Об обращениях граждан, поступивших в ноябре 2019 года

11.12.2019

В ноябре 2019 года в Государственное учреждение-Томское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации  поступило 58 обращений от заявителей.

Были использованы следующие способы направления обращений: ГИС ДО – 1; Личный кабинет получателя услуг - 24; Система электронного документооборота (СЭД) - 3; Электронная приемная сайта ФСС России – 11; Электронная почта – 4; Лично – 8; Почта – 7.

Таким образом, с использованием информационных технологий подано 43 обращения (74 %), 15 обращений (25 %) - лично и почтой.

Заявители направляли обращения по следующим темам: пособия в связи с материнством и по временной нетрудоспособности – 28 (48 %); обеспечение ТСР – 10 (17%); другие вопросы – 10 (17 %):

За указанный период все документы по обращению граждан, в том числе обращения граждан, ответы на них, уведомления о перенаправлении по принадлежности заявителям, письма о перенаправлении обращений, запросы по обращениям и др., регистрировались в сроки, установленные действующим законодательством. Все обращения рассматриваются в установленные законом сроки.

 

В отчетном периоде проводились активная информационно-разъяснительная работа, в частности, состоялись следующие мероприятия.

Проведен  семинар по актуальным вопросам реализации проекта «Прямые выплаты».

Состоялись совместные личные  приемы: в региональной общественной приемной председателя партии «Единая Россия» по вопросам обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации и протезно-ортопедическими изделиями; в Главном бюро медико-социальной экспертизы по Томской области по вопросам обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации и протезно-ортопедическими изделиями. Представители Отдела социальных программ выступили  на рабочей встрече в Томской областной общественной организации инвалидов по вопросам обеспечения техническими средствами реабилитации и санаторно-курортным лечением, в т.ч. по перспективам на 2020 год.

Представители регионального отделения приняли участие в семинаре по охране труда «Актуальные вопросы в сфере охраны труда на предприятиях транспортной отрасли», в заседании рабочей группе в  Департаменте труда и занятости Томской области по рассмотрению тяжелых и смертельных несчастных случаев на производстве.

Большое внимание было уделено и информированию работодателей, граждан и медицинских организаций  по актуальным вопросам реализации проекта «Электронный листок нетрудоспособности».

Был проведен семинар со  страхователями, работающими с программой «Контур» для передачи сведений по электронному листку нетрудоспособности; проведено 13 семинаров с 13 медицинскими организациями по порядку выдачи листков нетрудоспособности в медицинских организациях; проведено 3 семинара в 3 медицинских организациях по вопросам электронного листка нетрудоспособности.

 

Ежедневно проводилось консультирование по телефону горячей линии регионального отделения Фонда, отделы на постоянной основе проводили личный прием и консультирование граждан и представителей страхователей по всем направлениям деятельности Фонда.

В средствах массовой информации вышли  материалы информационно-разъяснительного характера о наиболее актуальных вопроса обязательного социально страхования, на постоянной основе актуализировался официальный сайт Томского регионального отделения Фонда, на форуме сайта mama.tomsk.ru оперативно давались ответы на вопросы пользователей, распространялись брошюры, лифлеты и другая печатная продукция информационно-разъяснительного характера.

Проводились также иные мероприятия, направленные на повышение уровня информированности и просвещенности граждан в сфере обязательного социального страхования.


К списку »

Адрес:
634034, г.Томск, ул.Белинского, д.61

Яндекс.Метрика
Телефоны Режим работы
горячая линия тел. 60-84-70
приемная тел. 60-84-60
факс тел. 60-84-50, тел. 60-84-00

Подробная информация

 

Создание сайта
ADT Web Solutions
© 2001-2020 Государственное учреждение - Томское региональное отделение Фонда социального страхования РФ