• Открытый контракт
  • вашконтроль.ру
  • Федерация профсоюзных организаций Томской области
  • Главное бюро медико-социальной экспертизы по Томской области
  • Департамент здравоохранения Томской области
  • Департамент семьи и детства Томской области
  • Департамент труда и занятости населения Томской области
  • Департамент социальной защиты населения Томской области
  • Администрация г.Томска
  • Администрация Томской области
  • Управление федеральной налоговой службы по Томской области
  • Пенсионный фонд РФ
  • Министерство труда и социальной защиты РФ
  • Фонд социального страхования РФ

Обращения граждан в 2019 году: итоги

30.01.2020

В 2019 году в Томское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации поступило 641 письменное обращение граждан, зарегистрированных и рассмотренных в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В ушедшем году проведено 11 личных приемов руководителем регионального отделения, из них: по 9 обращениям даны разъяснения, по 2 даны поручения.

Граждане предпочитали направлять обращения электронными способами. Подобным образом поступило 487 обращений, из которых через Портал госуслуг – 2, ГИС ДО – 7, электронная почта – 119; Электронная приемная сайта регионального отделения – 107; СЭД - 44; Личный кабинет получателя государственных услуг – 206, факсом - 2. В не цифровом формате поступило 154 обращения – лично (81) и почтой (73).

Очевидна тенденция возрастающей популярности направления обращений дистанционно. В 2019 году таким образом было направлено 78% обращений, в 2018 - 68% в 2017 г - 65% .

Чаще всего граждане обращались по следующим вопросам: прямые выплаты пособий – 336, обеспечение техническими средствами реабилитации – 107;другие вопросы – 78; предоставление санаторно-курортного лечения льготным категориям граждан - 47.

За указанный период все документы по обращениям граждан регистрировались в сроки, установленные действующим законодательством. Также все обращения рассмотрены в предусмотренные сроки.

 

Вопросы, связанные с обращениями граждан, направленными в Томское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации, находятся на постоянном контроле, наряду с предметной работой по каждому обращению проводится активная разъяснительная деятельность по вопросам, вызывающим наибольший интерес заявителей.

 

В 2019 году Томским региональным отделением Фонда, наряду с подробными разъяснениями в ответах на обращения, проводились мероприятия, направленные на эффективное информирование граждан и работодателей.

 

Проведено 21 заседание Комиссии по рассмотрению обращений граждан и организаций.

Представители регионального отделения Фонда провели 20 семинаров для порядка 2,5 тысяч работодателей в городах и районах Томской области - по актуальным вопросам реализации проектов «Прямые выплаты», «Электронный листок нетрудоспособности», вопросам администрирования страховых взносов и другим темам.

Подробные разъяснения действующего законодательства проводились при проведении выездных проверок в 474 организациях области.

В рамках в проекте «Информирование страхователей» актуальная информация регулярно направлялась на электронные адреса работодателей региона.

Руководством регионального отделения осуществлялись приемы граждан в общественной приемной Президента Российской Федерации, общественной приемной Председателя Партии «Единая Россия» в Томской области, в Главном бюро медико-социальной экспертизы МСЭ по Томской области.

Начала работу Единая горячая линия регионального отделения Фонда, по которой велось ежедневное консультирование граждан. Сотрудники регионального отделения Фонда на постоянной основе проводили личный прием и давали консультации гражданам и представителям работодателей (страхователей) по всем направлениям деятельности Фонда.

В средствах массовой информации регулярно публиковались материалы информационно-разъяснительного характера о наиболее актуальных вопроса обязательного социально страхования, на постоянной основе актуализировался официальный сайт Томского регионального отделения Фонда, на форуме сайта mama.tomsk.ru оперативно давались ответы на вопросы пользователей, активно распространялась информационно-разъяснительная продукция (блокноты, календари, лифлеты и брошюры).

Специалисты ФСС активно участвовали в мероприятиях, посвященных вопросам обеспечения техническими средствами реабилитации и санаторно-курортным лечением федеральных льготных категорий граждан: на Пленарном заседании Правления Всероссийского общества инвалидов Томской области, на конференции ГУ МСЭ по Томской области, на заседании Правления Томского Регионального отделения Общероссийской общественной организации ВОРДИ, на Круглом столе Департамента здравоохранения Томской области по вопросам оказания медицинской помощи жителям старшего поколения. Состоялась встреча с родителями детей – инвалидов в рамках занятий «Школы родителей особенных детей» в благотворительном фонде «Обыкновенное Чудо».

Представители регионального отделения Фонда приняли участие в заседании Совета по делам инвалидов при Губернаторе Томской области по вопросам доступности объектов и услуг для маломобильных групп населения территорий муниципальных округов Томской области, в том числе доступности получения услуг по обеспечению инвалидов техническими средствами реабилитации и санаторно-курортным лечением федеральных льготных категорий граждан.

Регулярно проводились рабочие встречи с представителями региональных общественных организаций людей с ограниченными возможностями, иные мероприятия.

Активно велась работа, связанная с реализацией проекта «Электронный листок нетрудоспособности».

Было проведено 152 обучающих семинаров в 152 медицинских организациях по порядку оформления листков нетрудоспособности, 28 обучающих семинара в 28 медицинских организация, семинар со страхователями, работающими с программой «Контур» для передачи сведений по электронному листку нетрудоспособности, семинар на факультете усовершенствования врачей в СибГМУ по теме «Порядок выдачи, продления и оформления листков нетрудоспособности».

Важное место в работе с работодателями и гражданами традиционно занимает разъяснительная деятельность по вопросам страхования профессиональных рисков.

Так, представители регионального отделения Фонда принимали активное участие в Координационном совете при Губернаторе Томской области по проблемам охраны труда в организациях ЖКХ, в семинаре по вопросам охраны труда в Администрации Томской области, семинаре-совещании, проводимом совместно с Областной Федерацией профсоюзных организаций в сфере здравоохранения, круглом столе Департамента здравоохранения Томской области по вопросам оказания медицинской помощи жителям старшего поколения на территории Томской области, семинаре-совещании, проводимом ФГБУ «ЦЛАТИ по СФО» по вопросу финансирования предупредительных мер, семинаре по охране труда в организациях местного самоуправления в Департаменте труда и занятости Томской области на тему финансирования предупредительных мер и других мероприятиях.

 

Проводились и иные мероприятия, направленные на повышение уровня информированности и просвещенности граждан в сфере обязательного социального страхования.


К списку »

Адрес:
634034, г.Томск, ул.Белинского, д.61

Яндекс.Метрика
Телефоны Режим работы
горячая линия тел. 60-84-70
приемная тел. 60-84-60
факс тел. 60-84-50, тел. 60-84-00

Подробная информация

 

Создание сайта
ADT Web Solutions
© 2001-2020 Государственное учреждение - Томское региональное отделение Фонда социального страхования РФ