• Открытый контракт
  • вашконтроль.ру
  • Федерация профсоюзных организаций Томской области
  • Главное бюро медико-социальной экспертизы по Томской области
  • Департамент здравоохранения Томской области
  • Департамент семьи и детства Томской области
  • Департамент труда и занятости населения Томской области
  • Департамент социальной защиты населения Томской области
  • Администрация г.Томска
  • Администрация Томской области
  • Управление федеральной налоговой службы по Томской области
  • Пенсионный фонд РФ
  • Министерство труда и социальной защиты РФ
  • Фонд социального страхования РФ

Обращения граждан в январе

14.02.2020

В январе 2020 года в Государственное учреждение-Томское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации поступило 51 обращение от заявителей.

Как и ранее, граждане предпочитали электронные способы направления обращений: ГИС ДО – 1; Личный кабинет получателя услуг - 21; Система электронного документооборота (СЭД) - 3; Электронная приемная сайта ФСС России – 7; Электронная почта – 10; 2ГИС – 1; Лично – 5; Почта – 3. С использованием информационных технологий подано 43 обращения (84%), 8 обращений - лично и почтой (16%).

В январе граждан больше всего интересовали следующие вопросы: прямые выплаты пособий – 32 обращения (63%), обеспечение техническими средствами реабилитации – 8 (16%), другие вопросы – 7 (14%).

На личном приеме у руководства был 1 посетитель (выдано поручение), как и в прошлом месяце.

За указанный период все документы по обращению граждан, в том числе обращения граждан, ответы на них, уведомления о перенаправлении по принадлежности заявителям, письма о перенаправлении обращений, запросы по обращениям и др., регистрировались в сроки, установленные действующим законодательством. Все обращения рассматриваются в установленные законом сроки.

В отчетном периоде проводились активная информационно-разъяснительная работа, в частности, состоялись следующие мероприятия.

 

Проведено 1 заседание Комиссии по рассмотрению обращений граждан и организаций.

Состоялся «круглый стол» с сурдоперевочиками Томского регионального отделения общества инвалидов «Всероссийское общество глухих», рабочая встреча с представителем Общероссийской общественной организации «Всероссийская организация родителей детей – инвалидов и инвалидов старше 18 лет с ментальными и иными нарушениями». Даны разъяснения действующего законодательства страхователям по вопросам Томского регионального отделения Фонда при проведении выездных проверок в 35 организациях отделом проверок.

Представители регионального отделения Фонда приняли участие в рабочей группе совместно с Департаментом труда и занятости Томской области и Государственной инспекции труда по рассмотрению тяжелых и смертельных несчастных случаев на производстве в организациях транспортной сфере, обеспечения предупредительных мер и установления скидок-надбавок. Специалисты регионального отделения Фонда также участвовали в публичном обсуждении вопросов трудового законодательства, причин производственного травматизма и его профилактики, организованном Государственной инспекцией труда в Томской области.

По вопросам оформления и выдачи листков нетрудоспособности проведено 15 семинаров с 15 медицинскими организациями по порядку выдачи листков нетрудоспособности в медицинских организациях.

Ежедневно проводилось консультирование по телефону горячей линии регионального отделения Фонда, отделы на постоянной основе проводили личный прием и консультирование граждан и представителей страхователей по всем направлениям деятельности Фонда.

В средствах массовой информации вышли материалы информационно-разъяснительного характера о наиболее актуальных вопроса обязательного социально страхования, на постоянной основе актуализировался официальный сайт Томского регионального отделения Фонда, на форуме сайта mama.tomsk.ru оперативно давались ответы на вопросы пользователей, печатная продукция информационно-разъяснительного характера.

Проводились также иные мероприятия, направленные на повышение уровня информированности и просвещенности граждан в сфере обязательного социального страхования.


К списку »

Адрес:
634034, г.Томск, ул.Белинского, д.61

Яндекс.Метрика
Телефоны Режим работы

горячая линия тел. 60-84-70
приемная тел. 60-84-60
факс тел. 60-84-50, тел. 60-84-00

Подробная информация

 

Создание сайта
ADT Web Solutions
© 2001-2020 Государственное учреждение - Томское региональное отделение Фонда социального страхования РФ