• ФСС_инфо
  • Открытый контракт
  • вашконтроль.ру
  • Федерация профсоюзных организаций Томской области
  • Главное бюро медико-социальной экспертизы по Томской области
  • Общероссийское голосование по изменениям в Конституцию
  • Департамент здравоохранения Томской области
  • Департамент семьи и детства Томской области
  • Департамент труда и занятости населения Томской области
  • Департамент социальной защиты населения Томской области
  • Администрация г.Томска
  • Администрация Томской области
  • Управление федеральной налоговой службы по Томской области
  • Пенсионный фонд РФ
  • Министерство труда и социальной защиты РФ
  • Фонд социального страхования РФ
  • Роскомнадзор. Как защитить свои персоальные данные в Интернет

Об обращениях граждан и информационно-разъяснительной деятельности в I квартале 2020 года

29.04.2020

В I квартале 2020 года в Томское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации поступило 241 письменное обращение граждан.

Проведено 5 личных приемов управляющим Томским региональным отделением Фонда, по 4 даны разъяснения, по одному создано поручение.

При направлении обращений граждане в основном используют электронные: ГИС ДО – 3; Личный кабинет получателя услуг - 106; Система электронного документооборота (СЭД) - 20; Электронная приемная сайта ФСС России – 29; электронная почта – 32; 2ГИС – 1; лично – 24; почта – 26.

С использованием информационных технологий подано 191 обращение (79%), 50 обращений (21%) - лично и почтой

          Наибольший интерес для заявителей представляли следующие вопросы: пособия по временной нетрудоспособности и в связи с материнством - 133 вопросов, обеспечение техническими средствами реабилитации – 42, обеспечение санаторно-курортным лечением льготных категорий граждан – 18, другие вопросы – 18.

Поступило более 70 обращений, связанных с вопросами по оформлению листков нетрудоспособности по карантину для работающих граждан, вернувшихся из-за рубежа.

 

За указанный период все документы по обращению граждан, в том числе обращения граждан, ответы на них, уведомления о перенаправлении по принадлежности заявителям, письма о перенаправлении обращений, запросы по обращениям, регистрировались в сроки, установленные действующим законодательством. Все обращения рассмотрены в установленные законом сроки.

 

Региональным отделением Фонда проводились следующие мероприятия по снижению активности обращений граждан.

Было проведено 6 заседаний Комиссии по рассмотрению обращений граждан и организаций.

Региональное отделение Фонда провело семинары для 1,5 тыс. работодателей в Томске и в Асиновском, Колпашевском, Молчановском, Кривошеинском, Каргасокском и Парабельском районах Томской области.

Состоялись личные приемы граждан: по вопросам обеспечения техническими средствами реабилитации в региональной приемной Президента Российской Федерации, по вопросам обеспечения санаторно-курортным лечением и техническими средствами реабилитации - в региональной общественной приемной Председателя Партии «Единая Россия» и в Главном бюро медико-социальной экспертизы по Томской области.

Состоялся «круглый стол» с сурдопереводчиками Томского отделения Всероссийского общества глухих, проведена рабочая встреча с представителем Всероссийской организации родителей детей – инвалидов и инвалидов старше 18 лет с ментальными и иными нарушениями (ВОРДИ).

Профильные специалисты приняли участие в видеоконференции, проведенной Центральным аппаратом ФСС совместно с ВОРДИ, заседании регионального отделения Общероссийского общественного движения «Народный Фронт «За Россию» в Томской области, в совещании в Томском протезно–ортопедическом предприятии по вопросам оказания государственных услуг по ремонту изделий и изготовлению протезов.

Представители регионального отделения Фонда приняли участие в рабочей группе совместно с Департаментом труда и занятости Томской области и Государственной инспекции труда по рассмотрению тяжелых и смертельных несчастных случаев на производстве в организациях транспортной сферы, обеспечению предупредительных мер и установления скидок-надбавок; в публичном обсуждении вопросов трудового законодательства, причин производственного травматизма и его профилактики, организованном Государственной инспекцией труда в Томской области.

Специалисты регионального отделения Фонда провели семинары в 43 медицинских организациях по порядку выдачи листков нетрудоспособности в медицинских организациях; обучающие мероприятия в 5 медицинских организациях по электронным листкам нетрудоспособности; вебинар с участием 70 работодателей по основным ошибкам при работе с ЭЛН.

Ежедневно проводилось консультирование по телефону горячей линии регионального отделения Фонда, отделы на постоянной основе проводили личный прием и консультирование граждан и представителей страхователей по всем направлениям деятельности Фонда.

В средствах массовой информации публиковались материалы информационно-разъяснительного характера о наиболее актуальных вопросах обязательного социально страхования, на постоянной основе актуализировался официальный сайт Томского регионального отделения Фонда, на форуме сайта mama.tomsk.ru оперативно давались ответы на вопросы пользователей, распространялись брошюры, лифлеты, блокноты и другая печатная продукция информационно-разъяснительного характера.

Проводились также иные мероприятия, направленные на повышение уровня информированности и просвещенности граждан в сфере обязательного социального страхования.

 


К списку »

Адрес:
634034, г.Томск, ул.Белинского, д.61

Яндекс.Метрика
Телефоны Режим работы

горячая линия тел. 60-84-70
приемная тел. 60-84-60
факс тел. 60-84-50, тел. 60-84-00

Подробная информация

 

Создание сайта
ADT Web Solutions
© 2001-2020 Государственное учреждение - Томское региональное отделение Фонда социального страхования РФ