• Общероссийское голосование по изменениям в Конституцию
  • Осторожно мошенники!
  • ФСС_инфо
  • Открытый контракт
  • вашконтроль.ру
  • Федерация профсоюзных организаций Томской области
  • Главное бюро медико-социальной экспертизы по Томской области
  • Департамент здравоохранения Томской области
  • Департамент семьи и детства Томской области
  • Департамент труда и занятости населения Томской области
  • Департамент социальной защиты населения Томской области
  • Администрация г.Томска
  • Администрация Томской области
  • Управление федеральной налоговой службы по Томской области
  • Пенсионный фонд РФ
  • Министерство труда и социальной защиты РФ
  • Фонд социального страхования РФ
  • Роскомнадзор. Как защитить свои персоальные данные в Интернет

Об обращениях граждан и информационно-разъяснительной деятельности в мае 2020 года

22.06.2020

В мае 2020 года в Томское региональное отделение Фонда поступило 61 обращение, которые были направлены следующими способами: личный кабинет получателя услуг - 34; система электронного документооборота (СЭД) - 3; электронная приемная сайта ФСС России – 9; электронная почта – 10; лично – 1; почта – 4.

Электронными способами направлено 56 обращений, 5 обращений - лично и почтой (92% и 8% соответственно). Очевидна тенденция к увеличению обращений, полученных в электронном виде (в апреле данное соотношение составляло 86% и 14%).

Наиболее часто граждане затрагивали следующие вопросы: прямые выплаты пособий по временной нетрудоспособности и в связи с материнством – 38 (62 %); обеспечение техническими средствами реабилитации – 7 (12 %); другие вопросы – 6 (10 %).

Ответы на обращения направлялись в порядке и сроки, установленные Федеральным законом №59-ФЗ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Все поступившие обращения детально разбирались с учетом фактических обстоятельств. При наличии оснований оказывалось возможное содействие. По каждому обращению давалось подробное разъяснение о возможном решении поставленных вопросов с указанием причин и правового обоснования.

 

Активно велась информационно-разъяснительная работа о предоставлении государственных услуг Фонда в период самоизоляции.

Консультирование граждан и представителей работодателей осуществлялось по телефону горячей линии регионального отделения Фонда, необходимая информация размещалась на официальном сайте.

С волонтерами Общероссийского народного фронта в Томской области велась совместная работа по заполнению заявлений граждан с ограниченными возможностями на обеспечение техническими средствами реабилитации, направлению данных обращений в региональное отделение Фонда, велась разъяснительная работа о предоставлении государственных услуг в период самоизоляции.

 

Информационные материалы о деятельности регионального отделения Фонда, мерах поддержки застрахованных граждан в период самоизоляции регулярно публиковалась в электронных и печатных средствах массовой информации. Управляющий региональным отделением Фонда Дмитрий Панкратов дал интервью телеканалу «Томское время» о порядке оформления больничных по карантину работающих граждан 65 лет и старше.

 


К списку »

Адрес:
634034, г.Томск, ул.Белинского, д.61

Яндекс.Метрика
Телефоны Режим работы

горячая линия тел. 60-84-70
приемная тел. 60-84-60
факс тел. 60-84-50, тел. 60-84-00

Подробная информация

 

Создание сайта
ADT Web Solutions
© 2001-2020 Государственное учреждение - Томское региональное отделение Фонда социального страхования РФ