• Осторожно мошенники!
  • ФСС_инфо
  • Открытый контракт
  • вашконтроль.ру
  • Федерация профсоюзных организаций Томской области
  • Главное бюро медико-социальной экспертизы по Томской области
  • Департамент здравоохранения Томской области
  • Департамент семьи и детства Томской области
  • Департамент труда и занятости населения Томской области
  • Департамент социальной защиты населения Томской области
  • Администрация г.Томска
  • Администрация Томской области
  • Управление федеральной налоговой службы по Томской области
  • Пенсионный фонд РФ
  • Министерство труда и социальной защиты РФ
  • Фонд социального страхования РФ
  • Роскомнадзор. Как защитить свои персоальные данные в Интернет

Об обращениях граждан и информационно-разъяснительной деятельности во II квартале 2020 года

30.07.2020

Во II квартале 2020 года в Томское региональное отделение Фонда поступило 203 обращения граждан, что на 38 меньше, нежели в I квартале текущего года.

Заявители предпочитали направлять обращения следующими способами: Личный кабинет получателя госуслуг - 92; Электронная приемная сайта ФСС России – 21; электронная почта – 46; Система электронного документооборота (СЭД) – 18; ГИС ДО – 1; лично – 7; почта – 18. Электронными способами направлено 178 обращений, 25 обращений - лично и почтой (88% и 12% соответственно). Проведен 1 личный прием руководителем Томского регионального отделения Фонда, в ходе которого даны разъяснения.

 

Наиболее часто граждане затрагивали следующие вопросы: прямые выплаты пособий по временной нетрудоспособности и в связи с материнством – 131 обращение; обеспечение техническими средствами реабилитации – 26; санаторно-курортным лечением - 4; иные вопросы – 21. Также поступило 40 обращений по вопросам, связанным с мерами социальной поддержки в период самоизоляции.

Проведено 1 заседание Комиссии по рассмотрению обращений граждан.

Ответы на обращения направлялись в порядке и сроки, установленные Федеральным законом №59-ФЗ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Все поступившие обращения детально разбирались с учетом фактических обстоятельств. При наличии оснований оказывалось возможное содействие. По каждому обращению давалось подробное разъяснение о возможном решении поставленных вопросов с указанием причин и правового обоснования.

 

Консультирование граждан и представителей работодателей осуществлялось по телефону горячей линии регионального отделения Фонда, дежурными администраторами и специалистами профильных отделов.

С волонтерами Общероссийского народного фронта в Томской области велась совместная работа по заполнению заявлений граждан с ограниченными возможностями на обеспечение техническими средствами реабилитации, направлению данных обращений в региональное отделение Фонда, велась разъяснительная работа о предоставлении государственных услуг в период самоизоляции.

В апреле проведена совместная «Прямая телефонная линия» с Уполномоченным по правам человека в Томской области по вопросам получения технических средств реабилитации и компенсации за самостоятельно приобретенные ТСР.

В июне представители регионального отделения Фонда приняли участие в вебинаре по охране труда и финансовому обеспечению предупредительных мер по предупреждению производственного травматизма; работодателям направлено более 2 тыс. писем работодателям (страхователям) о возможности обратиться за финансовым обеспечением предупредительных мер в электронном виде.

Регулярно предоставлялась информация для размещения на сайтах Администрации Томской области, Департамента здравоохранения Томской области, Центра медицинской и фармацевтической информации.

В международном аэропорту «Томск» при содействии Управления Роспотребнадзора и Департамента транспорта Томской области распространялись листовки о порядке оформления электронных листков нетрудоспособности для вернувшихся из-за границы работающих (застрахованных) граждан.

Во II квартале 2020 года в печатных и электронных средствах массовой информации вышло более 80 публикаций о деятельности Томского регионального отделения Фонда, актуальных вопросам обязательного социального страхования, в том числе - о порядке оформления больничных по карантину коронавируса для работающих граждан 65 лет и старше и тружеников, вернувшихся из-за границы; дополнительных страховых выплатах медицинским работникам в случае заражения COVID-19.

Управляющий региональным отделением Дмитрий Панкратов и и.о. заместителя управляющего Лариса Грабовская дали 5 интервью телеканалам «Россия 24 Томск» и «Томское время».

 


К списку »

Адрес:
634034, г.Томск, ул.Белинского, д.61

Яндекс.Метрика
Телефоны Режим работы

горячая линия тел. 60-84-70
приемная тел. 60-84-60
факс тел. 60-84-50, тел. 60-84-00

Подробная информация

 

Создание сайта
ADT Web Solutions
© 2001-2020 Государственное учреждение - Томское региональное отделение Фонда социального страхования РФ