• Осторожно мошенники!
  • ФСС_инфо
  • Открытый контракт
  • вашконтроль.ру
  • Федерация профсоюзных организаций Томской области
  • Главное бюро медико-социальной экспертизы по Томской области
  • Департамент здравоохранения Томской области
  • Департамент семьи и детства Томской области
  • Департамент труда и занятости населения Томской области
  • Департамент социальной защиты населения Томской области
  • Администрация г.Томска
  • Администрация Томской области
  • Управление федеральной налоговой службы по Томской области
  • Пенсионный фонд РФ
  • Министерство труда и социальной защиты РФ
  • Фонд социального страхования РФ
  • Роскомнадзор. Как защитить свои персоальные данные в Интернет

Об обращениях граждан и информационно-разъяснительной деятельности в июле 2020 года

18.08.2020

В июле 2020 года в Томское региональное отделение Фонда поступило 78 обращений граждан.

Заявители предпочитали направлять обращения следующими способами: Личный кабинет получателя госуслуг - 37; Электронная приемная сайта ФСС России – 8; электронная почта – 13; Система электронного документооборота (СЭД) – 4; ГИС ДО – 1; лично – 3; почта – 12. Электронными способами направлено 63 обращений, 15 обращений - лично и почтой (81% и 19% соответственно).

Наиболее часто граждане затрагивали следующие вопросы: прямые выплаты пособий по временной нетрудоспособности и в связи с материнством – 26 (33 %); обеспечение техническими средствами реабилитации – 12 (15 %); санаторно-курортным лечение льготных категорий граждан - 11 (14 %).

Ответы на обращения направлялись в порядке и сроки, установленные Федеральным законом №59-ФЗ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Все поступившие обращения детально разбирались с учетом фактических обстоятельств. При наличии оснований оказывалось возможное содействие. По каждому обращению давалось подробное разъяснение о возможном решении поставленных вопросов с указанием причин и правового обоснования.

 

Консультирование граждан и представителей работодателей осуществлялось по телефону горячей линии регионального отделения Фонда, дежурными администраторами и специалистами профильных отделов.

С волонтерами Общероссийского народного фронта в Томской области велась совместная работа по заполнению заявлений граждан с ограниченными возможностями на обеспечение техническими средствами реабилитации, направлению данных обращений в региональное отделение Фонда, велась разъяснительная работа о предоставлении государственных услуг в период самоизоляции.

В Приемной Президента России руководством отделения был проведен личный прием граждан по вопросу обеспечения пособиями в связи с материнством работающих жителей Томской области. Представители отделения Фонда провели ряд вебинаров: об актуальных вопросах реализации проекта «Прямые выплаты», по вопросам уплаты и администрирования страховых взносов «на травматизм», по порядку выдачи, продления и оформления листков нетрудоспособности, в том числе электронных.

Регулярно предоставлялась актуальная информация по вопросам ведения ФСС для размещения на сайтах Администрации Томской области, Департамента здравоохранения Томской области, Центра медицинской и фармацевтической информации для тематических разделов по коронавирусной инфекции.

В печатных и электронных средствах массовой информации вышло более 20 публикаций о деятельности Томского регионального отделения Фонда, актуальных вопросам обязательного социального страхования, в том числе - о порядке оформления больничных по карантину коронавируса для работающих граждан 65 лет и старше, увеличении размера минимального пособия для детей до 1,5 лет, обеспечении инвалидов техническими средствами реабилитации, уплате страховых взносов. В газете «Губернские новости» рамках совместного проекта вышли тематические материалы о выплатах пособий в связи с материнством и обеспечении техническими средствами реабилитации лиц с ограниченными возможностями. И.о. заместителя управляющего Томским региональным отделением Лариса Грабовская дала интервью телеканалу «Россия 24 Томск» на тему «Новое в обязательном социальном страховании и COVID-19: выплаты и пособия работающим гражданам.

 


К списку »

Адрес:
634034, г.Томск, ул.Белинского, д.61

Яндекс.Метрика
Телефоны Режим работы

горячая линия тел. 60-84-70
приемная тел. 60-84-60
факс тел. 60-84-50, тел. 60-84-00

Подробная информация

 

Создание сайта
ADT Web Solutions
© 2001-2020 Государственное учреждение - Томское региональное отделение Фонда социального страхования РФ