• Осторожно мошенники!
  • ФСС_инфо
  • Открытый контракт
  • вашконтроль.ру
  • Федерация профсоюзных организаций Томской области
  • Главное бюро медико-социальной экспертизы по Томской области
  • Департамент здравоохранения Томской области
  • Департамент семьи и детства Томской области
  • Департамент труда и занятости населения Томской области
  • Департамент социальной защиты населения Томской области
  • Администрация г.Томска
  • Администрация Томской области
  • Управление федеральной налоговой службы по Томской области
  • Пенсионный фонд РФ
  • Министерство труда и социальной защиты РФ
  • Фонд социального страхования РФ
  • Роскомнадзор. Как защитить свои персоальные данные в Интернет

Об обращениях граждан в августе 2020 года

08.09.2020

В августе 2020 года в Томское региональное отделение Фонда поступило 94 обращения от заявителей.

Наиболее часто граждане затрагивали следующие вопросы: прямые выплаты (пособия по временной нетрудоспособности и в связи с материнством) – 61 (65 %); обеспечение техническими средствами реабилитации – 15 (16 %), санаторно-курортное лечение льготных категорий граждан – 11 (12 %).

Обращения направлялись следующими способами: ГИС ДО – 0; Личный кабинет получателя госуслуг - 49; Система электронного документооборота (СЭД) - 4; Электронная приемная сайта ФСС России – 3; электронная почта – 12; лично – 3; почта – 23. С использованием информационных технологий традиционно подается значительно больше обращений, нежели лично и почтой (в августе соотношение - 72% на 28%).

Ответы на обращения направлялись в порядке и сроки, установленные Федеральным законом №59-ФЗ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Все поступившие обращения детально разбирались с учетом фактических обстоятельств. При наличии оснований оказывалось возможное содействие. По каждому обращению давалось подробное разъяснение о возможном решении поставленных вопросов с указанием причин и правового обоснования.

 

Консультирование граждан и представителей работодателей осуществлялось по телефону горячей линии регионального отделения Фонда, дежурными администраторами и специалистами профильных отделов.

С волонтерами Общероссийского народного фронта в Томской области велась совместная работа по заполнению заявлений граждан с ограниченными возможностями на обеспечение техническими средствами реабилитации, направлению данных обращений в региональное отделение Фонда, велась разъяснительная работа о предоставлении государственных услуг в период самоизоляции.

В печатных и электронных средствах массовой информации вышло 24 публикации о деятельности Томского регионального отделения Фонда, актуальных вопросам обязательного социального страхования, в том числе - о порядке оформления больничных по карантину новой коронавирусной инфекции для работающих граждан 65 лет и старше, о реализации проекта «Прямые выплаты», об обеспечении инвалидов техническими средствами реабилитации, правилах приема граждан и требованиях соблюдения мер профилактики коронавирусной инфекции. Ответы на вопросы традиционно давались и на сайте mama.tomsk.ru.

 


К списку »

Адрес:
634034, г.Томск, ул.Белинского, д.61

Яндекс.Метрика
Телефоны Режим работы

горячая линия тел. 60-84-70
приемная тел. 60-84-60
факс тел. 60-84-50, тел. 60-84-00

Подробная информация

 

Создание сайта
ADT Web Solutions
© 2001-2020 Государственное учреждение - Томское региональное отделение Фонда социального страхования РФ