• Осторожно мошенники!
  • ФСС_инфо
  • Открытый контракт
  • вашконтроль.ру
  • Росстат: сплошное статистическое наблюдение малого и среднего бизнеса за 2020 год
  • Федерация профсоюзных организаций Томской области
  • Главное бюро медико-социальной экспертизы по Томской области
  • Департамент здравоохранения Томской области
  • Департамент семьи и детства Томской области
  • Департамент труда и занятости населения Томской области
  • Департамент социальной защиты населения Томской области
  • Администрация г.Томска
  • Администрация Томской области
  • Управление федеральной налоговой службы по Томской области
  • Пенсионный фонд РФ
  • Министерство труда и социальной защиты РФ
  • Фонд социального страхования РФ
  • Роскомнадзор. Как защитить свои персоальные данные в Интернет

Об обращениях граждан и информационно-разъяснительной деятельности в III квартале 2020 года

30.10.2020

В III квартале 2020 года в ГУ-Томское региональное отделение Фонда социального страхования РФ поступило 247 письменных обращений граждан, зарегистрированных и рассмотренных в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Наиболее часто заявители затрагивали следующие вопросы: прямые выплаты пособий - 163 (по временной нетрудоспособности – 58, по пособиям граждан, имеющим детей – 105); обеспечение техническими средствами реабилитации – 35; обеспечение санаторно-курортным лечением – 24; другие вопросы – 25. Проведен 1 личный прием руководителем Томского регионального отделения Фонда (даны разъяснения).

Обращения направлялись следующими способами: Личный кабинет получателя услуг - 138; Электронная приемная сайта ФСС России – 13; электронная почта – 36; система электронного документооборота (СЭД) - 9; ГИС ДО – 1; лично – 13; почта – 37. Таким образом, с использованием информационных технологий направлено 197 обращений, 50 обращений – лично и почтой (72% и 28% соответственно).

Ответы на обращения направлялись в порядке и сроки, установленные Федеральным законом №59-ФЗ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Все поступившие обращения детально разбирались с учетом фактических обстоятельств. При наличии оснований оказывалось возможное содействие. По каждому обращению давалось подробное разъяснение о возможном решении поставленных вопросов с указанием причин и правового обоснования.

 

Консультирование граждан и представителей работодателей осуществлялось по телефону горячей линии регионального отделения Фонда, дежурными администраторами и специалистами профильных отделов. На горячей линии были даны ответы на 7,5 тысяч звонков.

С волонтерами Общероссийского народного фронта в Томской области велась совместная работа по заполнению заявлений граждан с ограниченными возможностями на обеспечение техническими средствами реабилитации, направлению данных обращений в региональное отделение Фонда, велась разъяснительная работа о предоставлении государственных услуг в период самоизоляции.

В Приемной Президента России руководством отделения был проведен личный прием граждан по вопросу обеспечения пособиями в связи с материнством работающих жителей Томской области. Представители отделения Фонда провели вебинары: об актуальных вопросах реализации проекта «Прямые выплаты», по вопросам уплаты и администрирования страховых взносов «на травматизм», по порядку выдачи, продления и оформления листков нетрудоспособности, в том числе электронных.

Регулярно предоставлялась актуальная информация по вопросам ведения ФСС для размещения на сайтах Администрации Томской области, Департамента здравоохранения Томской области, Центра медицинской и фармацевтической информации для тематических разделов по коронавирусной инфекции.

В региональных и федеральных СМИ вышло порядка 80 информационных материалов о деятельности Томского регионального отделения Фонда, актуальных вопросам обязательного социального страхования, в том числе - о порядке оформления больничных по карантину коронавируса для работающих граждан 65 лет и старше, увеличении размера минимального пособия для детей до 1,5 лет, обеспечении инвалидов техническими средствами реабилитации, уплате страховых взносов, о возможности для работодателей компенсировать затраты на охрану труда, в том числе на маски, перчатки и антисептики.

В газете «Губернские новости» рамках совместного проекта вышли тематические материалы о выплатах пособий в связи с материнством и об обеспечении техническими средствами реабилитации лиц с ограниченными возможностями. И.о. заместителя управляющего Томским региональным отделением Лариса Грабовская дала интервью телеканалу «Россия 24 Томск» на тему «Новое в обязательном социальном страховании и COVID-19: выплаты и пособия работающим гражданам.

Официальный сайт Томского регионального отделения фонда посетили более 22,5 тысяч раз.

 


К списку »

Адрес:
634034, г.Томск, ул.Белинского, д.61

Яндекс.Метрика
Телефоны Режим работы

горячая линия тел. 60-84-70
приемная тел. 60-84-60
факс тел. 60-84-50, тел. 60-84-00

Подробная информация

 

Создание сайта
ADT Web Solutions
© 2001-2021 Государственное учреждение - Томское региональное отделение Фонда социального страхования РФ