• Осторожно мошенники!
  • ФСС_инфо
  • Открытый контракт
  • вашконтроль.ру
  • Росстат: сплошное статистическое наблюдение малого и среднего бизнеса за 2020 год
  • Федерация профсоюзных организаций Томской области
  • Главное бюро медико-социальной экспертизы по Томской области
  • Департамент здравоохранения Томской области
  • Департамент семьи и детства Томской области
  • Департамент труда и занятости населения Томской области
  • Департамент социальной защиты населения Томской области
  • Администрация г.Томска
  • Администрация Томской области
  • Управление федеральной налоговой службы по Томской области
  • Пенсионный фонд РФ
  • Министерство труда и социальной защиты РФ
  • Фонд социального страхования РФ
  • Роскомнадзор. Как защитить свои персоальные данные в Интернет

Об обращениях граждан и информационно-разъяснительной деятельности в октябре 2020 года

20.11.2020

В октябре 2020 года в Государственное учреждение-Томское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации поступило 176 письменных обращений заявителей, зарегистрированных и рассмотренных в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Также были зарегистрированы 56 обращений, связанных с пандемией COVID-19, и 7 обращений по вопросам, связанным с дополнительными страховыми выплатами медицинских работникам.

Наиболее часто заявители затрагивали следующие темы: прямые выплаты (пособия по временной нетрудоспособности и в связи с материнством) – 115 (65 %); оформление листков нетрудоспособности – 15 (9 %), обеспечение техническими средствами реабилитации – 21 (12 %), другие вопросы - 9 (5 %), санаторно-курортное лечение льготных категорий граждан – 5 (3 %).

Использованы следующие способы направления обращений: ГИС ДО – 2; Личный кабинет получателя услуг - 121; Система электронного документооборота (СЭД) - 11; Электронная приемная сайта ФСС России – 14; электронная почта – 18; лично – 2; почта – 8.

Все поступившие обращения детально разбирались с учетом фактических обстоятельств. При наличии оснований оказывалось возможное содействие. По каждому обращению давалось подробное разъяснение о возможном решении поставленных вопросов с указанием причин и правового обоснования.

 

Представители регионального отделения Фонда приняли участие в проведении совместного приема граждан в региональной общественной приемной Председателя Партии «Единая Россия» в Томской области в рамках Недели приемов граждан старшего поколения по социально-правовым вопросам, приуроченной к Международному дню пожилого человека.

Консультирование граждан и представителей работодателей осуществлялось по телефону горячей линии регионального отделения Фонда, дежурными администраторами и специалистами профильных отделов. На горячей линии регионального отделения Фонда были даны ответы на более чем 8,5 тысяч звонков.

В СМИ вышло порядка 20 информационных материалов о деятельности Томского регионального отделения Фонда, актуальных вопросам обязательного социального страхования, в том числе - о порядке оформления больничных по карантину коронавирусной инфекции для работающих граждан 65 лет и старше, обеспечении санаторно-курортным лечением льготных категорий граждан, дополнительных страховых выплатах медикам, заразившимся COVID-19 при исполнении своих обязанностей. В газете «Губернские новости» рамках совместного проекта вышли тематические материалы о выплатах пособий в связи с материнством и об обеспечении техническими средствами реабилитации лиц с ограниченными возможностями.

Официальный сайт Томского регионального отделения Фонда посетили более 12 тысяч раз.


К списку »

Адрес:
634034, г.Томск, ул.Белинского, д.61

Яндекс.Метрика
Телефоны Режим работы

горячая линия тел. 60-84-70
приемная тел. 60-84-60
факс тел. 60-84-50, тел. 60-84-00

Подробная информация

 

Создание сайта
ADT Web Solutions
© 2001-2021 Государственное учреждение - Томское региональное отделение Фонда социального страхования РФ