• Осторожно мошенники!
  • ФСС_инфо
  • Открытый контракт
  • вашконтроль.ру
  • Федерация профсоюзных организаций Томской области
  • Главное бюро медико-социальной экспертизы по Томской области
  • Департамент здравоохранения Томской области
  • Департамент семьи и детства Томской области
  • Департамент труда и занятости населения Томской области
  • Департамент социальной защиты населения Томской области
  • Администрация г.Томска
  • Администрация Томской области
  • Управление федеральной налоговой службы по Томской области
  • Пенсионный фонд РФ
  • Министерство труда и социальной защиты РФ
  • Фонд социального страхования РФ
  • Роскомнадзор. Как защитить свои персоальные данные в Интернет

Об обращениях граждан и информационно –разъяснительной деятельности в июле 2021 года

20.08.2021

В июле 2021 года в региональное отделение Фонда поступило 124 обращения граждан, зарегистрированных и рассмотренных в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В сравнении с июнем месяцем (114) произошло увеличение активности на 10 обращений.

 Для заявителей, по –прежнему, наибольший интерес представляли вопросы: по прямым выплатам – 79 обращений (64%), в том числе: (пособия временной нетрудоспособности – 51 (41 %), по уходу за ребенком – 21 (17 %), беременности и родам - 7 (6 %)), другие вопросы – 14 (11 %), обеспечение ТСР – 10 (8 %), оформление и выдача листков нетрудоспособности – 8 (7 %), работа информационных систем Фонда – 7 (6 %), обеспечение СКЛ – 2 (2 %).

В отчетном периоде Томским РО помимо подробных разъяснений в ответах на обращения приняты и реализованы следующие мероприятия по снижению активности обращений:

На основе графика дежурств отделов обеспечена ежедневная работа горячей линии по различным вопросам деятельности Фонда и ежедневные дежурства администраторов при входе в здания регионального отделения. В холлах зданий Томского РО размещены информационно-разъяснительные материалы (лифлеты, брошюры). Два отдела ежедневно осуществляли личный прием:

 Отдел социальных программ проводил прием инвалидов. Для повышения качества обслуживания в отчетном месяце организован мониторинг времени ожидания инвалидами в очереди при приеме;

Отдел страхования профессиональных рисков проводил прием граждан и страхователей. В ходе приема страхователей выдано 157 информационных листков по финансовому обеспечению предупредительных мер, пострадавшим на производстве и страхователям отправлено 278 уведомлений о возможности обращения за предоставлением услуг в электронном виде;

 Для удобства приема маломобильных групп населения приобретены тактильные мнемосхемы и крючки для костылей для оборудования помещений зданий регионального отделения;

 

В период проведения плановых проверок в медицинских организациях проведено 11 встреч с председателями ВК по порядку выдачи листков нетрудоспособности. Проведен семинар на базе Департамента здравоохранения ТО по реализации Приказа № 701 «О родовом сертификате» и вебинар на базе ОГАУЗ ОПЦ по вопросам ошибок при оформлении электронного родового сертификата с участием представителей 20 медицинских организаций;

 

Руководство регионального отделения Фонда в июле месяце приняло участие в мероприятиях:

- участие в личном приеме граждан по вопросам, связанным с соблюдением прав инвалидов на доступную и квалифицированную медицинскую и правовую помощь, на базе ФКУ «ГБ МСЭ по Томской области» с представителями других ведомств;

- эфир интервью руководителя отдела в программе ГТРК «Томск» о назначении и выплате пособий в рамках обязательного социального страхования семьям, имеющим детей;

 

 Информационно-разъяснительная работа на сайте Регионального отделения была организована в соответствии с медиа планом на 2021 год

 Регулярно публиковалась информация, подготовленная профильными отделами по направлениям деятельности Фонда. Особое внимание было уделено вопросам реализации проекта прямые выплаты в связи с тем, что тема является актуальной в обращениях граждан и требует пристального внимания. В этой связи, дополнительно в электронном виде направлена информация 13000 страхователям о переходе с 01.01.2022 на прямые выплаты пособий (ФЗ от 30.04.2021 № 126-ФЗ);

В части вопросов исчисления и уплаты страховых взносов размещалась разъяснительная информация и было направлено 2200 электронных писем страхователям, имеющим задолженность за Фондом до перехода на прямые выплаты;

 Размещена информация по страхованию от несчастных случаев на производстве и по обеспечению инвалидов техническими средствами реабилитации и санаторно-курортным лечением;

 Представлен обзор обращений граждан за второй квартал 2021 года и информация по работе регионального отделения при переходе на электронный формат листков нетрудоспособности и родовых сертификатов

Проводились также иные мероприятия, направленные на повышение уровня информированности и просвещенности граждан в сфере обязательного социального страхования.


К списку »

Адрес:
634034, г.Томск, ул.Белинского, д.61

Яндекс.Метрика
Телефоны Режим работы

горячая линия тел. 60-84-70
приемная тел. 60-84-60
факс тел. 60-84-50, тел. 60-84-00

Подробная информация

 

Создание сайта
ADT Web Solutions
© 2001-2021